企業要讓員工的才干都得到充分發揮，留住優秀員工，要管好12個問題。

每個問題根據滿意程度，分值為1-5分。

1分為非常不同意；2分為比較不同意；3分為一般；4分為比較同意；5分為非常同意。

(資料圖片)

調查結束后，管理人員應：

1、從“得分”與“平均值”分析所處的階段

2、從答5的百份比把握自己的強項

3、從答1的百分比分析自己的不足

這12個問題是：

1、我知道對我的工作要求嗎？

2、我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎 ？

3、我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？

4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？

5、我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？

6、工作單位有人鼓勵我的發展嗎？

7、在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？

8、公司的使命/目標是否使我覺得自己的工作很重要？

9、我的同事們致力于高質量的工作嗎？

10、我在工作單位中是否有一個最要好的朋友？

11、在過去的六個月內，是否有人和我談及我的進步？

12、過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎？

蓋洛普公司的調查認為：

1、在那些對12個問題作出更多肯定回答的員工所在經營單位中，生產效率、利潤率、員工保留率和顧客滿意等方面有著較高的水平

2、員工不是根據其所在公司而是根據其所在經營單位來對這12個問題作出不同的回答。

“員工因為公司好而加入，因為部門經理不好而離開”。這句話一針見血。

優秀管理者修煉（銀行支行長/網點主任），五維領導力模型訓練張見明說管理199元購買專欄

公司是大環境，如同“氣候”，而員工的直接經理是小環境，如同是“天氣”。能否留住優秀員工，經理的直接作用勝過公司的影響力。在員工面前，經理的行為就是公司的行為，經理就代表了公司。

企業的中層干部承上啟下，一方面將企業的目標通過其行動落實到日常的工作中去，另外一方面經理需要培育員工，維系著員工隊伍的穩定和敬業。